+ УСЛУГИ

Наименование, адрес продавца
________________________________________
Ф.И.О., адрес, контактный телефон потребителя
________________________________________
________________________________________
________________________________________


«___»__________200__ года

ПРЕТЕНЗИЯ



«___»_________200__ года я приобрел(а) у Вас


стоимостью ________________ рублей, что подтверждается


(описание ситуации, произошедшей вследствие предоставления ненадлежащей информации о товаре (работе, услуге))






В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» информация о товарах в обязательном порядке должна содержать (помимо прочего): сведения об основных потребительских свойствах товаров, правила и условия эффективного и безопасного использования товаров, цене, срок службы/годности, о наименовании твоара. Его продавце/изготовителе.

В соответствии со ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 Закона, за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара.

В связи с вышеизложенным, прошу:




В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренного статьей 22 настоящего Закона срока, продавец, допустивший такое нарушение, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара.

В случае отказа в удовлетворении моих требований я буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой своих интересов, где кроме вышеназванных требований будут выдвинуты иные, в том числе о взыскании неустойки за просрочку удовлетворения требований потребителя, компенсации морального вреда, возмещения расходов на оплату услуг представителя и иных судебных издержек.

Прошу рассмотреть мою претензию в добровольном порядке.